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客服代表/業務跟單/客服/銷售助理(全職)

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愛博思包裝(嘉興)有限公司 查看公司簡介>>
公司行業: IT業(計算機軟硬件/通訊) 公司性質: 國有企業
發布日期 2019年12月04日 工作地點 嘉興市>>秀洲區 招聘人數 1
工作年限 三年以上 學歷要求 本科 專業要求 其他專業類>>專業不限
外語要求 英語 工資待遇 6001-8000
職位描述
公司福利:
  • 五險一金
  • 周末雙休
  • 加班補助
  • 通訊補貼
  • 專業培訓
  • 高溫補貼
  • 節日福利
        工作目標:
        為客戶提供滿意的服務,同時與銷售及運營團隊合作確保銷售訂單按時按質完成。
        
        主要職責和任務:
        1. 目標
        1.1 管理訂單到賬款整個過程,維護良好的客戶關系。
        1.2 配合上級主管完成交付的任務。
        1.3 執行并完成部門的業績目標。
        
        2. 職能
        2.1 客戶需求處理
        2.1.1 對于客戶的需求,提供多樣化的解決方案以滿足客戶的需求。
        2.1.2 持續對工作流程和系統進行分析、組織、協調、優化,不斷改進部門管理體系。
        2.1.3 平衡內外部需求組織最優的解決方案。
        
        2.2 訂單執行
        2.2.1 維護客戶數據庫,包含客戶主數據,合同,價格,客戶物料號以及客戶文件的歸檔。
        2.2.2 負責訂單到賬款整個過程的管理和控制確保訂單按時交付。
        2.2.3 負責處理客戶投訴及退貨安排。
        2.2.4 根據業務需要與銷售一起進行客戶拜訪和溝通,以不斷加強對客戶需求的理解從而提升服務水平。
        2.2.5 達成客戶滿意度及業務的增長。
        2.2.6 跟蹤和控制部門的KPI業績指標,不斷改善業績表現。
        
        2.3 內部銷售
        2.3.1 通過社交媒體、行業平臺及展會等途徑,發展新客戶,并通過電話方式對客戶進行有效性評估。
        2.3.2 支持銷售進行業務拓展并完成銷售目標。
        2.3.2 協助銷售安排客戶拜訪計劃、產品信息匯總、報價分析、樣品遞送或其他等輔助工作。
        
        職位所需資格和能力:
        學歷要求:本科及以上學歷。
        工作經驗要求:有相關工作經驗優先, 有生產企業工作經驗優先。
        管理能力要求:善于協調、溝通,責任心強。為人踏實。
        電腦能力要求: 熟練掌握辦公自動化軟件, Excel技巧熟練。
        英語能力要求:良好。
        溝通能力:善于協調、溝通,具備良好的工作責任感。
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